Widerrufsrecht

Rückerstattung

Für die meisten Artikel kannst du deine Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet.

Das Produkt muss sich in neuwertigem, unbenutztem Zustand und in der ungeöffneten Originalverpackung befinden. Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen akzeptieren, bei denen die Versiegelung geöffnet oder das Produkt benutzt wurde, es sei denn, es handelt sich um einen anerkannten Garantiefall.

Das Produkt muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Nach geltendem Recht hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zu widerrufen. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, muss sich das Produkt in einem im Wesentlichen unveränderten Zustand befinden. Bei Hygieneprodukten darf es insbesondere nicht benutzt oder geöffnet worden sein.

Kontaktiere uns über unser Kontaktformular, um uns mitzuteilen, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest. Die Kosten der Rücksendung trägst du als Kunde. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben.

Pakete sind an folgende Adresse zurückzusenden:

JAA E-handel AB
Org.-Nr.: 559514-9054
Adresse: Hangövägen 29, 115 41 Stockholm, Schweden

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir informieren dich außerdem darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn deine Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch deiner Kreditkarte oder deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst erneut dein Bankkonto.

Kontaktiere anschließend dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktiere danach deine Bank. Auch dort kann es eine gewisse Bearbeitungszeit geben, bevor die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.

Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung noch immer nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.

SilkySkin™ – 365 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir sind überzeugt, dass du bereits nach der ersten Anwendung glatte Haut bekommst.

Damit die Garantie gilt, musst du:

1. Vor der Verwendung des Rasierers ein deutliches Foto deiner Haut aufnehmen.
2. SilkySkin™ einmal gemäß der Anleitung verwenden.
3. Direkt nach der Anwendung ein deutliches Foto deiner Haut aufnehmen.
4. Beide Bilder zusammen mit deiner Bestellnummer an kontakt@silkyskin.se senden.

Wenn deine Haut nach der Anwendung von SilkySkin™ nicht glatt ist, erhältst du dein Geld zurück.

Nachdem wir die Unterlagen erhalten und geprüft haben, wird dir der vollständige Betrag zurückerstattet. Die Garantie gilt ausschließlich für Käufe über unseren offiziellen Onlineshop.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn deine Bestellung von uns versendet wird, wird sie an eine Abholstelle geliefert. Du erhältst eine Benachrichtigung per SMS, E-Mail oder über die PostNord-App.

Das Paket wird dort 7 Tage lang aufbewahrt, bevor es automatisch an uns zurückgesendet wird.

Wenn du dein Paket nicht rechtzeitig abholst, wird es als nicht abgeholte Sendung an uns zurückgesendet.

Zur Deckung der Kosten für Bearbeitung, Versand und Verwaltung berechnen wir eine Gebühr von 199 SEK.

Rabattcodes

Rabattcodes können ausschließlich zum Zeitpunkt des Kaufs eingelöst werden und können nicht nachträglich hinzugefügt oder erstattet werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor Abschluss der Zahlung einen gültigen Rabattcode einzugeben.

Wichtig zu wissen

• Du hast es dir anders überlegt? Dann musst du das Paket zunächst abholen und anschließend über unseren regulären Rückgabeprozess zurücksenden.
• Für nicht abgeholte Pakete wird unabhängig vom Grund immer eine Gebühr von 199 SEK berechnet.
• Sobald das Paket an uns zurückgesendet wurde, wird deine Bestellung automatisch storniert.
• Der Warenwert wird abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 199 SEK zurückerstattet.
• Wenn du deine Rechnung noch nicht bezahlt hast, wird der Betrag entsprechend angepasst. Wenn du bereits bezahlt hast, erstatten wir dir die Differenz.
• Falls wir die Gebühr nicht von deiner ursprünglichen Zahlung abziehen können, wird eine separate Rechnung ausgestellt.

Tipp: Häufig kannst du die Aufbewahrungsfrist direkt in der PostNord-App kostenlos verlängern.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.

Stornierung

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, nachdem dein Paket bereits versendet wurde, können wir die Stornierung leider nicht mehr akzeptieren.

Klicke hier, um eine Rücksendung anzufordern: RÜCKSENDEANFRAGE

Rückversand

Wir teilen dir per E-Mail mit, wohin du deinen Artikel zur Rücksendung schicken sollst.

Du bist für die Kosten der Rücksendung selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Falls Kosten für die Rücksendung von deiner Rückerstattung abzuziehen sind, werden diese entsprechend vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Je nachdem, wo du wohnst, kann die Lieferzeit für ein Austauschprodukt variieren.

Wenn du einen Artikel mit einem Wert von mehr als 750 SEK zurücksendest, empfehlen wir, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass deine Rücksendung bei uns eintrifft.